1. Genel Bilgiler Bu sayfada yer alan koşullar, www.guzkitapcilik.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iptali veya iadesi, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı (Fiziksel Ürünler)
Müşterilerimiz, basılı kitap siparişlerinde, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade talepleri, [email protected] adresine e-posta yoluyla veya web sitemizdeki İletişim Formu üzerinden iletilebilir.
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ürün bedeli iade edilen ürünün firmamıza ulaşmasını takip eden 14 iş günü içinde, ödeme yapılan karta veya hesaba geri yatırılır.
İade kargo bedeli, cayma hakkı kullanımı dışında kalan durumlarda müşteriye aittir.
3. Dijital Kod İçeren Ürünlerde İade Koşulları
www.guzkitapcilik.com üzerinden satılan bazı basılı veya dijital ürünlerde dijital erişim kodu, aktivasyon anahtarı veya online kullanım lisansı bulunabilir.
Bu ürünler, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler kapsamındadır.
Ürün üzerindeki dijital kod kazınmış, görüntülenmiş, kullanılmış veya paylaşılmış ise, ürünün iptali veya iadesi kesinlikle mümkün değildir.
6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ve “tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle dijital içerikli ürünlerde (örneğin: online erişim kodu içeren kitaplar, e-kitaplar, dijital lisanslar) iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
4. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün Teslimi
Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, müşterimizin 3 iş günü içinde [email protected] adresine bildirimde bulunması gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından, hatalı ürünün yenisi ücretsiz olarak gönderilir veya ürün bedeli iade edilir.
Ürünün teslimat sonrası kullanımından doğan hasarlar iade kapsamına girmez.
5. Sipariş İptali
Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptal talepleri dikkate alınır.
Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.
Dijital ürünlerde veya dijital kodu bulunan kitaplarda, sipariş onaylandıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.
6. İletişim Bilgileri İptal, iade veya değişim işlemleriyle ilgili tüm talepler için: 📧 E-posta: [email protected] 🌐 Web: www.guzkitapcilik.com 📍 Adres: İnkılap Mah. Kirazlı Sok. No:47/A Ümraniye/İstanbul
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.